Tag Archives: Clientes

El NYT, Liverpool y el caso de esclavos mexicanos. Una Crisis que debe manejarse.

En el mundo moderno de los negocios, debemos tomar en cuenta cualquier tipo de imponderables que pueden surgir y que pueden poner en riesgo la reputación de nuestro negocio… por muy extraños o lejanos que estos nos parezcan. · Comenzó … Continue reading

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Afrontando la nueva realidad de una pandemia, en nuestra Empresa.

A más de diez días de haberse declarado la contingencia sanitaria y la alerta por pandemia por A(H1N1), la actividad económica tiende a volver a la normalidad… o algo así. Independientemente de la súbita inactividad a la que las actividades … Continue reading

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Sprint vs Telcel. ¿Qué Publicidad dice más? (Actualizado)

ACTUALIZACIÓN al 8 de Octubre de 2009. Vea las acciones tomadas por Telcel, abajo. · La definición más pragmática de un “segmento“, es: Un grupo de clientes o usuarios con necesidades iguales. Cuando se conocen las necesidades y se hace … Continue reading

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Cuando los clientes desaparecen… literalmente

Y no, no hablaremos sobre alguna disminución en la demanda de trabajo; o de una contracción del mercado provocada por la terrible crisis económica. Tampoco al cierre intempestivo del negocio de nuestros clientes por alguna quiebra súbita. Me refiero al caso que seguramente … Continue reading

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iPhone 3G: Telcel con CERO visión de servicio al cliente

El pasado 11 de Julio fue el lanzamiento nacional -e internacional- de el iPhone 3G. Grandes líneas (colas) se hicieron en tiendas de muchos países para obtener el artilugio. En todo el mundo surgieron problemas para poder activar el teléfono ya que … Continue reading

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